Categories

Pregúntale a Lu
Envío gratis en España

Newsletter

Preguntas Frecuentes

Envíos

Todos los pedidos empiezan a tramitarse desde el momento de la compra. En la pantalla principal de su usuario podrá ver el estado de su pedido.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Nuestros envíos para para Península y Baleares se realizar a través de servicio de mensajería, el pedido tendrá un tiempo de 24-48 horas de gestión y otras 24 horas de envío hasta su domicilio sin contar Sábados, Domingos, Festivos o vísperas de festivos. Este tiempo puede demorarse entre 2 ó 3 días laborales en determinadas circunstancias.

Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los pedidos pueden tardar hasta 10 días desde su confirmación ya que los tramitaremos a través de Correos.

Los pedidos al extranjero dependerán de la ubicación de cada país, se calcula entre 10 y 20 días.

He recibido un artículo defectuoso o incorrecto.

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que si usted ha recibido un producto que tenga alguna tara o que crea que no es de óptima calidad, por favor póngase en contacto con nosotros y le contestaremos en la mayor brevedad posible info@lucloset.com

Si el artículo tiene una tara será nuestra responsabilidad y correremos con los gastos de vuelta. La tara será examinada en nuestro almacén una vez llegue la prenda y le abonaremos el valor pagado del mismo.

No he recibo alguna de las prendas

En caso de falta de stock de algunas de nuestras prendas, se lo haremos saber por email y le haremos el correspondiente abono, de la misma forma que realizó su pago. Revise sus emails, ya que antes de proceder a su devolución le informaremos por correo.

Envíos a Canarias y Andorra

Todos los envíos con destino a Canarias y Andorra se realizarán mediante correos. En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto. Sumándose la cantidad de retorno.

En NINGÚN CASO LUCLOSET SL. SE HACE CARGO DEL PAGO DE GESTIÓN ADUANERA NI DE LOS IMPUESTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS.

Aduanas

Los pagos de aduanas e impuestos relacionados con el envío, serán pagados en el país destino por el cliente.Las políticas de aduanas e impuestos serán las del país destino. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni del transporte.

Cada país tiene sus propias tarifas de gestión aduanera. Que serán aceptadas por el destinatario.

En caso de que sean rechazadas, el importe de retorno 28.8€ y aranceles 26.30€, serán descontados del importe total de la devolución.

En NINGÚN CASO LUCLOSET SL. SE HACE CARGO DEL PAGO DE GESTIÓN ADUANERA NI DE LOS IMPUESTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS.

Cambios y devoluciones

Como cualquier tienda online usted puede devolver todos los productos de nuestra tienda a excepción de la ropa interior.

Para cualquier cambio o devolución dispone de 7 días hábiles desde que recibe la prenda (fecha de albarán) en su domicilio para comunicarse con lucloset y comunicar el deseo de devolver su compra. En el caso dePenínsula y Baleares los gastos de devolución corren a cuenta de lucloset, le enviaremos un servicio de mensajería para devolver a origen y le abonaremos el dinero a través de transferencia bancario o bien le generaremos un vale sin caducidad, el cliente decidirá su preferencia por correo electrónico .

En caso de Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, .deberá enviar la prenda, junto con la factura de compra a la siguiente dirección:

Oficina Lucloset.com
Progreso nº16-2º
36202-Vigo
España

El artículo debe de estar en su estado original. Así como con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptarán cambios o devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o que hayan sido usadas. Todas las prendas serán inspeccionadas a su recepción.
Lucloset.com no aceptará ningún artículo contra reembolso.
El artículo es de su completa responsabilidad hasta que llegue a nuestra oficina.

Transferencias y abonos

Una vez recibida la prenda en nuestra oficina, y tras la aprobación, recibirá el importe de la mercancía devuelta a través de transferencia bancaria ( no olvide indicar su número de cuenta y nombre del beneficiario) o mediante un vale sin caducidad por el valor de la mercancía.

Todas las condiciones de devolución son adicionales al reglamento de venta a distancia.

Atención al cliente

Puede contactar con nosotros en info@lucloset.com le responderemos a la mayor brevedad.

¿Eres Proveedor?

Si usted es proveedor o fabricante y quiere que sus productos sean vendidos en nuestra web, contacte con nosotros a través del formulario de contacto en info@lucloset.com

Carrito

Sin productos

Envío 0 €
iva 0 €
Total 0 €

Precios con iva incuido

Carrito Comprar

LuCloset En lucloset trabajamos un grupo de profesionales relacionados con la moda y el diseño, que disfrutamos creando outfits cada día y sacándole el mayor partido a nuestras prendas. Comprendemos las necesidades de cada una de vosotras y el hambre de novedades que surge cada temporada, con esta motivación nace lucloset, una nueva marca donde encontar las últimas novedades el servicio y asesoramiento personalizado que necesitas.